【Vicohome/全橙看家】关于增值服务 Awareness Gen1 套餐的下线通知

【Vicohome/全橙看家】关于增值服务 Awareness Gen1 套餐的下线通知

为进一步提升增值服务营收并优化用户体验，我们将随 SDK 2.5.3 版本的发布，正式下线 Awareness Gen1 云服务套餐，届时平台将仅保留 Awareness Gen2 云服务套餐。

  1. 下线背景与原因说明
Awareness Gen1 套餐最初的设计初衷是缓解部分用户对 Gen2 套餐价格偏高的顾虑，作为价格更低的替代选项。然而，自 Gen2 套餐上线以来，相关负面反馈和价格异议的数量较少，而 Gen1 套餐的线上销量始终处于极低水平。
由于Gen1 与 Gen2 在服务内容和定价上的差异，可能引发用户的混淆，造成不必要的客诉。在综合评估后，我们确认 Gen2 套餐在用户接受度和营收贡献方面均显著优于 Gen1，因此决定对 Gen1 套餐予以下线处理。

  1. 变动对应软件版本
  • SDK 版本: SDK 2.5.3 
  • 对应 App 版本号：
    • VicoHome Android 2.50.3
    • VicoHome iOS 3.50.3 
    • 全橙看家 iOS 2.50.3 
  • 上线时间： 6 月 9 日起，随App版本更新

  1. 此次变动对用户的影响
  • 更新至上述软件版本的用户，在个人中心 - Awareness 增值服务购买页将不再看到 Gen1 套餐的购买入口； 
  • 当前已订阅 Gen1 套餐的用户，在用户未主动取消订阅的前提下，其套餐可继续生效；此类用户一旦取消订阅，将无法重新购买 Gen1 套餐，仅可选择订阅 Gen2 套餐。

  1. 前端销售宣传注意事项
为避免客诉，请检查相关宣传物料或listing描述，确认不出现Gen1 套餐相关描述（如 $2.99/月）。

附 Awareness Gen2 套餐当前售价信息（以美元为例）：

如对本次套餐调整有任何疑问或需要支持，请与积加科技业务员或客户成功部门人员联系。

套餐介绍可参考：Vicohome APP云服务付费套餐